শিপিং ও ডেলিভারি পলিসি
Satkhira Fresh থেকে অর্ডার করা পণ্যগুলো যাতে সর্বোচ্চ সতেজ অবস্থায় আপনার হাতে পৌঁছায়, সেজন্য আমরা উন্নত কোল্ড-চেইন লজিস্টিকস ব্যবহার করি। আমাদের শিপিং ও ডেলিভারি সংক্রান্ত নিয়মাবলি নিচে দেওয়া হলো:
১. ডেলিভারি এলাকা (Coverage Area)
আমরা বর্তমানে ঢাকা মহানগরের প্রধান এলাকাগুলোতে ডেলিভারি সেবা প্রদান করছি। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত প্রধান এলাকাগুলো হলো:
- গুলশান, বনানী, বারিধারা
- উত্তরা, নিকুঞ্জ
- ধানমন্ডি, মিরপুর (নির্দিষ্ট এলাকা)
- এবং অন্যান্য প্রধান এলাকা (অর্ডার করার সময় ডেলিভারি লোকেশন চেক করুন)।
২. ডেলিভারি সময়সূচী (Delivery Schedule)
পচনশীল পণ্য হওয়ার কারণে আমরা একটি পরিকল্পিত ডেলিভারি রুট মেনে চলি।
- আমাদের পণ্য সাতক্ষীরা থেকে নিয়মিত বিরতিতে ঢাকায় পৌঁছায়।
- অর্ডার কনফার্ম করার পর, আমাদের প্রতিনিধি আপনার সাথে যোগাযোগ করে ডেলিভারির তারিখ ও সময় জানিয়ে দেবেন।
- সাধারণত প্রি-অর্ডার গ্রহণের পর নির্দিষ্ট দিনে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়।
৩. প্যাকেজিং ও কোল্ড-চেইন
মাছের গুণগত মান বজায় রাখতে আমরা হাইজেনিক ফুড-গ্রেড ইনসুলেটেড বক্স ব্যবহার করি। মাছ তোলার পর থেকেই বরফের মাধ্যমে তাপমাত্রা মাইনাসে লক করা হয়, যা আপনার হাতে পৌঁছানো পর্যন্ত সতেজতা নিশ্চিত করে।
৪. ডেলিভারি পার্টনার
ঢাকার ভেতরে দ্রুত ও নিরাপদ ডেলিভারি নিশ্চিত করতে আমরা অভিজ্ঞ ডেলিভারি পার্টনার (যেমন: PFD - Parcel & Food Delivery) ব্যবহার করি। ডেলিভারি পার্টনারের মাধ্যমে পণ্য পৌঁছানোর পর আপনাকে অবহিত করা হবে।
৫. ডেলিভারি চার্জ
ডেলিভারি চার্জ আপনার গন্তব্য এবং প্যাকেজের ওজনের ওপর নির্ভর করে। অর্ডার করার সময় ওয়েবসাইটে বা আমাদের কাস্টমার সার্ভিসের মাধ্যমে ডেলিভারি চার্জ সম্পর্কে নিশ্চিত হতে পারবেন।
৬. যোগাযোগ
আপনার শিপিং বা ডেলিভারি নিয়ে কোনো সমস্যা বা প্রশ্ন থাকলে নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
হোয়াটসঅ্যাপ/কল: 01312776682
ইমেইল: info@satkhirafresh.com